メールでのお問い合わせ

以下のフォームに必要事項をご記入の上、「確認」ボタンを押してください。

システムから自動返信しておりました受付完了メール及び添付ファイルにつきましては、悪意のある第三者によるサイバー攻撃に利用される可能性があるため、セキュリティ対策の観点から機能を停止させていただいております。

添付ファイルをご確認させていただきたい場合は、弊社からメールにてお伺いさせていただきますので、その際に添付してご送信いただきますようお願い申し上げます。

本フォームで収集した個人情報はお問い合わせの回答および対応上必要な手続きにのみ利用させていただきます。
これらの個人情報は適切な安全対策の下に管理し、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。
なお、お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。

個人情報の取り扱いについては、個人情報の取扱いについてをご覧下さい。

本フォームで収集する個人情報管理責任者

株式会社リコー

Customer First センター長


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■ お問い合わせいただく前に
  • 解決方法や設定方法を下記ウェブサイトにてご案内しておりますので、よろしければご参照ください。

製造機番 [必須]

保証書種類 [必須]

故障機の返送の際に、同梱をお願いします。 同梱漏れあった場合には、お客様負担にて送付いただくことになります。

保証書に購入日の記載があるか、もしくは購入日が分かる書類があるか [必須]

故障機の返送の際に、同梱をお願いします。 同梱漏れあった場合には、お客様負担にて送付いただくことになります。


年間保守パックの有無 [必須]
年間保守パックの数量 [必須]

故障機の返送の際に、同梱をお願いします。 同梱漏れあった場合には、お客様負担にて送付いただくことになります。

同梱物の有無

故障機の返送の際に、同梱物はすべて同梱して返送をお願いします。欠品があった場合には、お客様負担にて送付及び欠品のご負担を頂く場合がございます。


件名 [必須]
お問い合わせ内容 [必須]
お問合せ内容詳細・故障内容 [必須]

備考

製品回収に対応できない曜日等ありましたら、こちらにご記載ください。(例)火曜日は対応不可。


郵便番号-
都道府県 [必須]
区市町村郡 [必須]

町名番地 [必須]

建物名

法人名
(会社名・学校名・団体名など) [必須]
法人名(ふりがな)
事業所名
部課名
設置フロア
電話番号 [必須]

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お名前 [必須]

姓  名 

お名前 (ふりがな) [必須]

せい めい

メールアドレス [必須]

例. xxx@example.co.jp

確認のため再入力をお願いします


修理の場合、回収は、申し込み受付から土日祝日、弊社休業日を除く~4営業日程度に回収に伺います。また回収日については、別途ご連絡させて頂きます。
回収時の同梱物は、「保証書」「購入日が分かる書類」「年間保守パック * 購入枚数分」「本体」「専用ペン(白)」「ACアダプタ」「ACケーブル」が必要です。
また「修理依頼票」「欠品物配送連絡票」をご記入頂き、回収時に同梱をお願いします。