以下のフォームに必要事項をご記入の上、「確認」ボタンを押してください。
システムから自動返信しておりました受付完了メール及び添付ファイルにつきましては、悪意のある第三者によるサイバー攻撃に利用される可能性があるため、セキュリティ対策の観点から機能を停止させていただいております。
添付ファイルをご確認させていただきたい場合は、弊社からメールにてお伺いさせていただきますので、その際に添付してご送信いただきますようお願い申し上げます。
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本フォームで収集した個人情報はお問い合わせの回答および対応上必要な手続きにのみ利用させていただきます。
これらの個人情報は適切な安全対策の下に管理し、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。
なお、お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。
個人情報の取り扱いについては、個人情報の取扱いについてをご覧下さい。
本フォームで収集する個人情報管理責任者
リコージャパン株式会社
デジタルサービス営業本部 ＣＸセンター長
個人情報に関するお問合わせはこちら
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■ お問い合わせいただく前に
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解決方法や設定方法を下記ウェブサイトにてご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
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■ 保守サービス(故障時の交換対応)に関して
保証期間内の故障機を無償で良品と交換するサービスとなります。
保証期間外の場合は交換対応はいたしかねます。
また本製品は故障品の修理対応は行っておりません、保証期間外で故障した際は製品の新規購入をご検討
いただけるよう、お願いいたします。
お問い合わせ内容から交換と判断した場合、宅配業者が交換品を持ってお伺いし、回収対象品を代わりに
回収いたしますので、回収日の調整のご連絡をさせていただきます。
ご連絡の際に、保証書の有無、購入日のご確認をさせていただきますので、ご準備をお願いいたします。
回収時の同梱物は、「保証書」「購入日が分かる書類」「本体」「ACアダプター」「電源コード」(USBケーブル除く)が必要です。
また「修理依頼票」をご記入頂き、回収時に同梱をお願いします。
詳しくはFAQ11019(RICOH Meeting 360 V1の故障時の対応について知りたい。)をご参照ください。
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| 製造機番 [必須] |
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| 購入年月日 [必須] | 記載例：2023/12/31
購入日不明の場合は、不明とご記載下さい。
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| 保証書種類 [必須] |
故障機の返送の際に、同梱をお願いします。
同梱漏れあった場合には、お客様負担にて送付いただくことになります。
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| 保証書に購入日の記載があるか、もしくは購入日が分かる書類があるか [必須] |
故障機の返送の際に、同梱をお願いします。
同梱漏れあった場合には、お客様負担にて送付いただくことになります。
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| 同梱物の有無 |
故障機の返送の際に、同梱物はすべて同梱して返送をお願いします。欠品があった場合には、お客様負担にて送付及び
欠品のご負担を頂く場合がございます。
※ USBケーブルは、補償対象外となりますので、同梱しないようお願いします。 |
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| 件名 [必須] | |
| お問い合わせ内容 [必須] |
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保証期間外の場合は交換対応はいたしかねます。
また本製品は故障品の修理対応は行っておりません。保証期間外で故障した際は製品の新規購入をご検討いただけるよう、お願いいたします。
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| お問合せ内容詳細・故障内容 [必須] |
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| 備考 |
製品回収に対応できない曜日等ありましたら、こちらにご記載ください。(例)火曜日は対応不可。
弊社営業担当とすでにご相談頂いていた場合、担当者の社名・氏名・ご相談内容をご記載下さい。
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| 郵便番号 | - |
| 都道府県 [必須] | |
| 区市町村郡 [必須] | |
| 町名番地 [必須] |
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| 建物名 | |
法人名
（会社名・学校名・団体名など） [必須] | |
| 法人名(ふりがな) | |
| 事業所名 | |
| 部課名 | |
| 設置フロア | |
| 電話番号 [必須] | -- |
| お名前 [必須] | 姓 名 |
| お名前 (ふりがな) [必須] | せい めい |
| メールアドレス [必須] | 例. xxx@example.co.jp
確認のため再入力をお願いします
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